Comments for Frédéric Aloé - Mobile developer & consultant

Comment on DHL : le pire service de livraison de colis by le beux

le beux — Fri, 20 Apr 2012 18:38:17 +0000

J’apporte ma pierre à l’édifice : DHL sont des voleurs . Vous comprendrez mon histoire en lisant ce mail que j’essaie en vain de leur envoyer :
“Je viens témoigner ma colère : un colis m’a été envoyé d’Allemagne le 2 avril, il est arrivé en France le 4 avril, puis, pendant une semaine la “Livraison a été reportée à une date ultérieure selon demande”, la demande de qui ?? Bref, la livraison a eu lieu le 13 avril, sauf que je n’étais pas là… je n’ai reçu aucun coup de fil, aucun mot m’avertissant de votre passage !!! Ne voyant rien venir, j’appelle DHL mardi 17 avril. J’ai besoin de ce colis pour mon voyage (départ le 20 avril). On me confirme que je serai livrée jeudi 19 avril. J’ai donc fait le pied de grue toute la journée du jeudi. Ne voyant rien venir, le soir, j’appelle : DHL me demande de venir chercher mon colis à DHL Six-fours !!!! Etant malade, j’annule mon voyage et j’appelle le livreur afin de remettre au lendemain la livraison. Ce dernier me certifie qu’il sera là en fin de matinée. Ce matin DHL m’appelle “nous vous livrons aujourd’hui”… 12h00, toujours rien, 14h00 que nenni, j’appelle à nouveau DHL, on doit me rappeler. Personne ne rappelle. Je rappelle, “on essaie de joindre le livreur”. Combien de coup de fil ai-je passé ? Je ne sais plus, ça commence à faire une petite somme. Et j’attends toujours !! 19h00 j’appele DHL… Puis à 19h30, je jette un coup d’oeil sur le suivi en ligne, et quelle n’est pas surprise lorsque j’aperçois “livré, reçu et signé par SYLVIA à 15h44″ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je suis restée toute la journée chez moi, le téléphone n’a jamais sonné et aucun voisin n’a laissé de mot dans ma boîte aux lettres !!!!! Je n’ai rien reçu et je n’ai rien signé !!!!!!!!!!!

Bref, je suis indignée, j’ai vraiment l’impression d’être prise pour une con. Ce qui est assez incroyable, c’est que lorsque j’ai appelé la première fois, l’opérateur a soupçonné à mi-mot que je m’étais faite arnaquée par un achat sur internet (le colis que j’attends est en effet issue d’un achat sur internet). Je me suis retournée contre le vendeur, de bonne foi, il m’a envoyé par mail son bon de livraison.

Je vous demande le remboursement immédiat de cette commande de 176,90 euros faite sur internet (voir la facture en pièce jointe), et je ne veux plus jamais avoir affaire à vous !!!!!!!!!!”

Comment on DHL : le pire service de livraison de colis by kenedy

kenedy — Thu, 12 Apr 2012 21:20:25 +0000

Ayant eu deux fois recours à leurs services PITOYABLE on ne m’y reprendra plus même si on ne sais forcément par qui on sera livré, ils sont vraiment nuls à chier aucun professionnalisme ça fait vraiment peur ils donnent vos colis à n’importe qui et osent valider votre commande comme si vous l’aviez reçue.
En bref c’est une vraie bande de feignants bons à rien!!
Faut retourner à Pôle Emploi si votre taf vous fais chier sans déconné!!

Comment on DHL : le pire service de livraison de colis by micky

micky — Tue, 03 Apr 2012 09:49:09 +0000

Bonjour, je suis livreur chez DHL, toutes ces critiques me font bondir…essayez de faire une journée de tournée avant de râler !!! On nous demande toujours plus, plus vite et du premier coup… Alors effectivement il y a de graves problèmes internes d’organisations des tournées, de fonctionnement, de gestion client mais je vous assure que les chauffeurs et l’ensemble des opérations font le maximum. Le client final paye et ne voit que le cout de son envoi qui certes reste cher mais ne connait pas les procédures d’acheminement d’un colis…Une chose est claire les particuliers ne font pas vivre DHL les grands comptes AIRBUS PIERRE FABRE LVMH ect…assurent les revenus, les particuliers sont moins prioritaires et ils sont souvent ABSENTS d’ou l’idée récente de laisser chez le voisin chose que je pratique ( dans ma tournée 80% de particuliers !!! ) font remonter les stats… car j’ai oublié de vous dire que nous sommes surveillés quantifiés sur les performances et nous avons quand même 98% de livraison réalisées dans les délais…

Comment on DHL : le pire service de livraison de colis by RAKOTONIRINA

RAKOTONIRINA — Tue, 27 Mar 2012 13:51:40 +0000

Pire que ça tu meurs,
Notre colis est parti de l’Allemagne et arrive à Madagascar 2 jours après. Heureusement que nous avions un tracking. Une semaine après toujours pas de livraison soi-disant circuit rouge, la douane doit fouiller. D’accord mais tous les colis sont fouillés par la douane et alors !!!Jusqu’à maintenant le colis est toujours chez eux. Bonjour la rapidité.
Dix jours auparavant, un colis, même topo, excuse: nous sommes en train de nous reconcilier avec la douane ????
DHL chez nous c’est nul de chez nul

Comment on DHL : le pire service de livraison de colis by bubbleshooter2.info

bubbleshooter2.info — Mon, 26 Mar 2012 00:14:01 +0000

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Comment on DHL : le pire service de livraison de colis by Valerie

Valerie — Fri, 23 Mar 2012 14:07:45 +0000

J’avoue que je n’étais pas très rassurée en lisant vos commentaires. En effet, j’ai commandé des cosmétiques à Hong Kong, il y a deux jours… et plus je lisais, plus je m’inquiétais, tout en rafraichissant la page de dhl avec mon numero de colis.. ou c’était écrit : Livraison en cours depuis ce matin. Du coup, je n’osais pas bouger de chez moi. Et là, le téléphone sonne a 14H50, c’est le livreur qui ne trouve pas ma rue. (je m’en doutais un peu, c’est un nouveau quartier). Rassurée, Je le dirige par téléphone et quelques minutes plus tard, je serre mon précieux colis dans mes bras !
Je ne suis en rien commissionnée par DHL (je bosse en supermarché), mais je voulais signaler que pour moi (et peut etre est ce l’exception qui confirme la règle ?), l’expedition avait été super vite (2 jours pour faire hong kong-bretagne, en passant par l’allemagne) et pro. A noter que le livreur avait une camionnette banalisée et a été fort aimable.
En espérant que ce ne soit pas qu’une exception et que DHL améliore enfin son service.

Cordialement,

Valerie.

Comment on DHL : le pire service de livraison de colis by Anonymous

Anonymous — Tue, 06 Mar 2012 13:43:21 +0000

Et bien moi c’est simple mon voisin n’était pas là dhl m’a fait signé la réception de son colis (autorisé ?) il a d’abord sonné chez lui, puis chez moi il a monté les deux étages, a frappé à deux reprises avant de me le laisser et me souhaiter une bonne journée .. Si mauvais que ça DHL ?

Comment on DHL : le pire service de livraison de colis by carton

carton — Wed, 22 Feb 2012 21:36:25 +0000

j’suis rassurée de voir que je ne suis pas la seule a vivre ca avec DHL ils sont bidons !!! j’était chez moi toute la journée et sur le site ils marquent qu’ils sont passé alors que non puis même pas d’avis de passage….bref du DHL

Comment on DHL : le pire service de livraison de colis by moi 69

moi 69 — Mon, 20 Feb 2012 11:51:40 +0000

bonjour,
j’ai acheté une robe en chine le mercredi 15 février 2012, expédiée le lendemain par la société. donc je suis attentivement le suivi de livraison qui me dit que ce matin a 8heures mon colis est en cours de livraison. après lecture de vos commentaires mon coeur s’emballe… et la surprise le livreur m’appel a 11h35, il me dit qu’il arrive et me dit aussi qu’il y a un contre remboursement de 20€ a prévoir (taxe tout a fait normal car importation d’un produit non UE). il arrive effectivement 10min après et tout et ok colis dans un très bonne état!
je pense que les gens a qui il arrive des mésaventures vont plus écrire que ceux qui n’ont eu aucun souci.
DHL vaux pour moi UPS ou autre!

Comment on DHL : le pire service de livraison de colis by M. MD

M. MD — Sat, 18 Feb 2012 17:14:06 +0000

Début janvier dernier, 3 jours de suite, un livreur dhl serait passé me livrer un colis et aurait constaté mon absence imaginaire : j’étais toujours présent chez moi. J’ai dû appeler plusieurs fois son service pour être enfin livré. La même mésaventure ou plutôt le même mensonge”destinataire absent” s’est reproduit hier 17/02. Cette fois-ci, contrairement aux 3 précédentes fois, un avis de passage sur lequel figure une demande du code de la porte a été glissé dans ma boîte aux lettres. J’avais pourtant fourni ce numéro au vendeur. Je me demande d’ailleurs comment le livreur a-t-il pu accéder à ma boîte sans ce code. J’ai été à plusieurs reprises livré aussi bien par la poste que par l’ups et n’ai, heureusement jamais, constaté pareille désinvolture, pareille malhonnêteté. Dommage ! on n’a pas le choix du livreur.